編者按：理念是行動的先導，是戰略性、方向性、引領性的東西，是發展思路、發展方向、發展著力點的集中體現。“四種經營理念”作為集團“奮進者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團20余年來發展實踐的深厚積淀，深化了對經營管理的規律性認識，順應了應對煤炭經濟下行的現實需要。

為推動“四種經營理念”走深走實，貫穿在各單位、各部門、各區隊、各車間、各班組工作開展的全過程、各環節，按照集團有關要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開展“四種經營理念”大討論活動，旨在帶動公司上下堅持問題導向、過程導向、結果導向，務實創新、實干擔當，以思想破冰引領行動突圍、以戰略定力應對市場變量、以行動落實促進提質增效，奮力書寫彬長高質量發展新篇章。

公司網站、微信公眾號開設“‘四種經營理念’大家談”專欄，陸續刊發公司兩級領導班子成員、各部門負責人等干部職工踐行“四種經營理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現公司各條戰線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營造“爭做四個示范，創建一流企業”的濃厚氛圍。

以“營銷”思維打響生產升維之戰

小莊礦副總經理 高虎

當前，煤炭行業正經歷從“規模擴張”到“價值創造”的深刻轉型，市場波動成為常態，客戶需求從“合格”走向“定制”，傳統“生產主導、銷售跟進”的模式已觸天花板。我們必須以“營銷”思維重構生產邏輯，推動生產體系從“成本中心”向“價值引擎”躍遷，打贏這場從“挖煤”到“經營煤”的升維之戰。

一、升維認知，從“生產導向”到“客戶導向”。

“營銷”思維并非簡單的產品銷售技巧，其核心在于以市場需求為起點，以客戶滿意為終點，是一種貫穿企業運營全過程的價值創造理念。將其引入煤礦生產領域，是對傳統“重生產、輕市場”“以產量為中心”模式的深刻變革，是推動礦井從“生產導向”向“客戶導向”轉型、實現高質量發展的關鍵路徑。

隨著煤炭市場供需關系的深刻變化，客戶需求已經從“合格夠用”升級為“優質穩定”。這意味著，礦井的生產活動不能再局限于“挖煤、出煤”的單一環節，而必須將視野延伸至市場端，精準把握客戶對煤質、指標、供應穩定性等方面的具體要求。而將營銷思維融入生產環節，實現生產與市場的有效對接，關鍵在于實現三個轉變。一是從“生產什么賣什么”到“市場需要什么生產什么”的轉變。要求我們的生產計劃、采掘設計必須前置考慮市場需求，建立“地質條件”與“客戶需求”雙維度的決策機制，確保開采的煤炭從源頭就具備市場競爭力。二是從“關注產量指標”到“關注客戶價值”的轉變。生產價值最終要通過市場認可來實現。必須將“客戶滿意度”作為衡量生產成效的重要標準，推動質量管理從“符合內部標準”向“滿足客戶期望”提升。三是從“生產與銷售割裂”到“全鏈條協同”的轉變。打破部門壁壘，構建從開采、洗選到運輸的全流程市場響應機制，讓生產環節成為營銷體系中有機且能動的一環，快速響應市場變化。

二、直面痛點，在“脫節處”打通“價值鏈”。

當前生產體系與市場需求的脫節，集中體現在三個環節，必須精準發力、系統破局。

（一）計劃脫節，從“埋頭苦干”到“抬頭看路”。以往計劃重產量、輕市場，導致資源錯配。改進的關鍵在于建立“訂單—計劃—設計”一體化機制，將客戶需求嵌入采掘方案評審，確保進尺投向高價值煤種，從源頭鎖定效益。

（二）質量脫節，從“指標合格”到“穩定可靠”。質量波動是客戶信任的“頭號殺手”。必須構建“開采—運輸—洗選”全鏈條質量閉環，嚴格執行“四級放煤+見矸關窗”，強化工作面控水，加密洗選監測頻次，讓“穩定”成為小莊煤的核心競爭力。

（三）人效脫節，從“會挖煤”到“懂經營”。一線職工不僅是操作工，更應是“價值創造者”。要通過“技能賦能+機制驅動”，開展關鍵崗位精準培訓，將回采率、含矸率等市場敏感指標與績效掛鉤，讓職工既挖得快、更挖得好。

三、實戰破局，用“案例”詮釋“營銷型生產”。

理念的價值在于實踐。小莊礦正在用三個典型案例，詮釋如何將營銷思維轉化為生產競爭力。

（一）40307工作面“波浪式推采”——一調雙贏。通過動態調整回采層位，實施“波浪式”推采，有效規避涌水區，底煤回收率顯著提升，原煤含水率下降3.6%，單月增產2.69萬噸。這不僅是技術優化，更是“為客戶降本”的經營思維體現。

（二）“四級放煤+日考核”——質量是算出來的。推行“大、中、小、微”四級放煤工藝，配套含矸率日考核機制，將含矸率穩定控制在16%以內，熱值波動收窄15%。質量穩定本身就是最大的降本增效，直接提升了客戶長期合作的信心。

（三）技能比武+績效重構——人是最大的變量。針對放煤工、采煤機司機開展“一對一”實戰培訓，將煤質指標與收入直接聯動。半年內，關鍵崗位技能達標率從75%躍升至92%，效率提升10%，原煤合格率100%。對人的投資，永遠是回報率最高的營銷。

四、系統推進，打贏“生產升維”三大戰役。

“營銷”思維落地，是一場系統工程，必須聚焦關鍵、持續發力。一打“認知統一戰”。推動“客戶滿意是檢驗生產的唯一標準”成為全員共識，讓每個崗位都成為價值創造節點。二打“流程再造戰”。構建“客戶需求—生產計劃—質量控制—交付服務”的端到端高效流程，實現產銷無縫銜接。三打“能力升級戰”。持續投入“人”的賦能，培養既懂技術又懂市場的復合型生產隊伍，支撐礦井從“生產高地”邁向“價值高地”。

這場生產升維之戰，本質是以客戶為中心的價值重構。當我們真正用營銷思維武裝生產體系時，礦井就不再僅是資源的開采者，而是客戶價值的共創者。唯有如此，方能在高質量發展的浪潮中，立于不敗之地。